【CNMO科技动静】近日，据外媒报导，美国客户满足度指数（ACSI）发布的2026年电信、手机及智能腕表研究陈诉显示，三星于手机种别中以81分逾越苹果的80分，打破了两家公司去年并列满足度第一的场合排场。总体手机行业满足度本年上涨1%至79分，旋转了2025年因降落4%而涉及十年最低点的颓势。

三星手机

ACSI指出，满足度晋升的要害于在新功效可否转化为一样平常实用价值且不引入新的痛点，例如电池续航的弃取。初次纳入评测的人工智能集乐成能得到85分，注解用户不仅留意到AI功效，并且认为其有效。电池续航满足度同比晋升5%至81分。于手机用户体验指标中，通话及短信等基础功效患上分均为86分，AI功效体现为85分靠近这一程度，显示出AI正从新颖转向实用。

于旗舰机型范畴，三星最新S系列机型以84分领先，新iPhone机型评分为82分，google旗舰机型患上80分。总体旗舰机型满足度为82分，远超传统机型的76分及折叠屏机型的72分。

于折叠屏细分市场，三星以80分领先，google为72分，摩托罗拉为70分。ACSI暗示，折叠屏用户诉苦率长短折叠屏用户的三倍，跟着苹果传说风闻将于本年秋季推出折叠屏iPhone，该市场竞争格式可能发生变化。

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智能腕表种别中，苹果维持80分稳定，三星降落4%，二者并列第一。智能腕表的用户体验指标遍及晋升，此中导航菜单与设置易用性提高7%至80分，运用与配件毗连性提高5%至83分。

据CNMO科技相识，该研究基在2025年4月至2026年3月时期，经由过程电子邮件网络的26963份有用问卷。

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